ตัวแบบประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางน้ำ ในภาคกลางของประเทศไทย

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางน้ำในภาคกลางของประเทศไทย และ 2) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางน้ำในภาคกลางของประเทศไทย โดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณเป็นหลัก ทำการสุ่มตัวอย่างจาก ธุรกิจขนส่งทางน้ำ ในภาคกลางของประเทศไทย ที่มีรายชื่ออยู่ในฐานข้อมูลการขนส่งทางน้ำประจำปีงบประมาณ 2560 ของกรมเจ้าท่า และเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 225 ตัวอย่าง จากผู้ประกอบการฯ 65 บริษัท ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (Multi-Stage Sampling) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Enter Multiple Regression) ผลการวิจัยพบว่า ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางน้ำในภาคกลางของประเทศไทยในภาพรวม มีระดับการปฏิบัติโดยเฉลี่ยอยู่ในระดับมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4.25) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านความรวดเร็วมีค่าสูงที่สุด และอยู่ในระดับมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4.36)  และด้านต้นทุนมีค่าต่ำสุด อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.12)  ปัจจัยทางการจัดการที่ส่งผลต่อการบริหารจัดการด้านประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางน้ำ ประกอบด้วย 5 ปัจจัย คือ 1) การจัดการเชิงกลยุทธ์ 2) การความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม 3) แรงจูงใจ 4) การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ และ 5) การสื่อสารองค์กร ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05