แนวทางการเพิ่มยอดสินเชื่อบ้านธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาเทสโก้โลตัสพระราม 4
Abstract
การวิจัยเรื่อง แนวทางการเพิ่มยอดสินเชื่อบ้านธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาเทสโก้โลตัสพระราม 4 มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุของปัญหายอดสินเชื่อบ้านของสาขาฯต่ำกว่าเป้าหมายที่กำหนดและเพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงวางแผนเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อบ้านให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยมีเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม ที่เก็บข้อมูลจากผู้กู้ที่ยื่นขอสินเชื่อผ่านโครงการจัดสรรกับธนาคารอาคารสงเคราะห์ สาขาเทสโลตัสพระราม 4 ตั้งแต่เดือนธันวาคม พ.ศ.2563-มกราคม พ.ศ. 2564 จำนวน 125 คน รวมไปถึงพนักงานขายประจำโครงการจัดสรร โดยใช้เครื่องมือในการวิจัยคือแบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ และใช้วิธีวิเคราะห์โดยให้ ร้อยละและค่าเฉลี่ยประกอบการบรรยายเพื่อนำมุมมองต่างๆมาวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นและหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาต่อไป
ผลการศึกษาพบว่าสาเหตุที่ทำให้สาขาเทสโก้โลตัสพระราม 4 ไม่บรรลุเป้าหมายสินเชื่อ ปัญหาด้านบุคลากรไม่เพียงพอ ขาดทักษะด้านสินเชื่อ ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่มีการติดตามให้คำแนะนำแก่ลูกค้า และขาดการประสานงานกับโครงการจัดสรรอย่างต่อเนื่อง การอนุมัติสินเชื่อล่าช้าส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อและโครงการจัดสรรเปลี่ยนสาขาในการยื่นขอสินเชื่อ ทำให้ยอดสินเชื่อไม่เพิ่มขึ้นจนไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนด ดังนั้นสาขาจึงต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรเพื่อสร้างบุคลากรให้เป็น Smart Professional นอกจากจะสร้างความน่าเชื่อถือของภาพลักษณ์องค์กรและยังเป็นการสร้างความประทับใจทั้งกับตัวลูกค้าและโครงการจัดสรรนำไปสู่การเพิ่มฐานลูกค้าและบรรลุเป้าหมายที่กำหนด
- บทความทุกเรื่องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ได้ผ่านการพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาวิชา (Peer review) ในรูปแบบไม่มีชื่อผู้เขียน (Double-blind peer review) อย่างน้อย ๓ ท่าน
- บทความวิจัยที่ตีพิมพ์เป็นข้อค้นพบ ข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน และผู้เขียนเจ้าของผลงาน ต้องรับผิดชอบต่อผลที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น
- ต้นฉบับที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการตรวจสอบคำพิมพ์และเครื่องหมายต่างๆ โดยผู้เขียนเจ้าของบทความก่อนการรวมเล่ม
