ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของ Generation Z

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค(6W1H) ที่มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของลูกค้ากลุ่ม Generation Z ปัจจัยด้านการตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) ที่มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของลูกค้ากลุ่ม Generation Z และปัจจัยด้านผู้ทรงอิทธิพลทางด้านสื่อออนไลน์ ที่มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของลูกค้ากลุ่ม Generation Z ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ในรูปแบบเชิงสำรวจกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ กลุ่มคนที่สนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion และ กลุ่มคน Generation Z จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์ผ่านทาง Google Form และในรูปแบบ QR Code โดยแบบสอบถามที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ได้จำนวนทั้งสิ้น 400 ชุด โดยโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการวิเคราะห์ ใช้ค่าสถิติ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์สมการ ถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis) วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA)

ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง มีระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001 - 30,000 บาท ส่วนพฤติกรรมผู้บริโภค พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคน Generation Z ที่นิยมใช้เครื่องสำอางประเภท Cushion ทุกครั้งในการแต่งหน้า(มากกว่า 5ครั้ง/สัปดาห์) ซึ่งกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เลือกซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion สูตรเน้นการปกปิดรอยสิว จึดด่างดำ โดยลูกค้าคำนึกถึงความปลอดภัยของเครื่องสำอางในการเลือกซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion จุดประสงค์ในการเลือกใช้เครื่องสำอาง ประเภท Cushion คือเพื่อความสวยงามแก่ตัวผู้ใช้เอง เพื่อนหรือคนรู้จัก มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ ส่วนปัจจัยการตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) ได้แก่ ด้านเนื้อหาเพื่อความบันเทิง (ENTERTAINMENT) ด้านเนื้อหาเพื่อชักจูง (INSPIRE) ด้านเนื้อหาเพื่อให้ความรู้ (EDUCATE) ด้านเนื้อหาเพื่อเปรียบเทียบ (CONVERT) และปัจจัยผู้ทรงอิทธิพลทางด้านสื่อออนไลน์ ได้แก่ ด้านความไว้วางใจ (Trustworthiness) ด้านความชำนาญเชี่ยวชาญ(Expertise) ด้านความเคารพ(Respect) ด้านความเหมือนกับกลุ่มเป้าหมาย (Similarity) มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของลูกค้ากลุ่ม Generation Z ซึ่งปัจจัยพฤติกรรมผู้บริโภค (6W1H) ด้านโอกาสในการตัดสินใจซื้อ ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายเครื่องสำอาง ประเภท Cushion และปัจจัยผู้ทรงอิทธิพลทางด้านสื่อออนไลน์ ด้านความดึงดูดใจ(Attractive) ไม่มีอิทธิพลต่อความสนใจซื้อเครื่องสำอาง ประเภท Cushion ของลูกค้ากลุ่ม Generation Z ที่ระดับความเชื่อมั่น 0.05