การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานขายบริษัทประกันชีวิต XYZ ที่ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพมหานคร

Abstract

การศึกษาวิจัยเรื่องการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานขายบริษัทประกันชีวิต XYZ ที่ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพมหานคร เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม โดยทำการวิเคราะห์ด้วยโปรแกรม SPSS ซึ่งสถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุเชิงเส้น ซึ่งผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 30-39 ปี มีสถานภาพสมรส/อยู่ด้วยกัน มีระดับการศึกษาปริญญาตรี มีอายุการทำงาน 3 – 6 ปี และมีรายได้ 20,001 – 30,000 บาท โดยกลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นของแรงจูงใจในการปฏิบัติงานโดยรวมอยู่ในระดับดี ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานโดยรวมอยู่ในระดับดี และปัจจัยที่ทำให้เกิดแรงจูงในการปฏิบัติงานด้านจูงใจและด้านค้ำจุนมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในทุกด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และนอกจากนั้นแล้วยังพบว่าแรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านความรับผิดชอบส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานทุกด้าน ส่วนแรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านความสำเร็จของงานหรือด้านนโยบายในการบริหารหรือด้านความมั่นคงในการทำงานยังส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานทั้ง 3 ด้าน คือ ด้านคุณภาพของงาน ด้านปริมาณงาน และด้านเวลา และยังพบอีกว่าแรงจูงใจในการปฏิบัติงานด้านค่าตอบแทนและด้านลักษณะงานไม่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานทุกด้าน