แนวทางการลดหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้ต่อจำนวนเงินให้กู้สินเชื่อโครงการแก้ไขหนี้นอกระบบ ของเกษตรกรและบุคคลในครัวเรือน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร
Abstract
การศึกษาแนวทางการแก้ไขปัญหาแนวทางการการลดหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้ต่อจำนวนเงินให้กู้สินเชื่อโครงการแก้ไขหนี้นอกระบบของเกษตรกรและบุคคลในครัวเรือน มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ทำให้เกิดหนี้ค้างชำระและหาแนวทางแก้ไขหนี้ค้างชำระ การศึกษาครั้งนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ จำนวน 3 ชุด ในการรวบรวมข้อมูลได้แก่ 1) แบบสอบถามลูกค้าจำนวน 400 ราย 2) แบบสอบถามผู้จัดการสาขาจำนวน 45 ท่าน 3) ใช้กระบวนการอภิปรายกลุ่มของผู้บริหารสังกัดฝ่ายสินเชื่อเกษตรกรรายย่อยและแก้หนี้นอกระบบ
จากการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ทำให้เกิดหนี้ค้างชำระมากจากมี 4 สาเหตุหลัก ได้แก่ 1) ปัจจัยส่วนบุคคล คือมีหนี้หลายทาง 2) ปัจจัยภายนอก คือ ปัญหาภัยธรรมชาติ 3) ตัวผลิตภัณฑ์สินเชื่อ/ธนาคาร คือการคัดเลือกผู้กู้ที่ลดหย่อนคุณสมบัติ 4) พนักงานธนาคาร คือ ขาดการติดตามหนี้อย่างต่อเนื่อง แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดคือการสร้างเครื่องมือหรือระบบที่เป็นมาตรฐานในการติดตามหนี้ เพื่อให้พนักงานสามารถทราบข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าได้รวดเร็วและสามารถช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาก่อนการเกิดหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการพัฒนาพนักงานติดตาม ทวงถามหนี้ ให้มีทักษะการติดตามทวงถามหนี้ให้มีทักษะการเจรจาที่มีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการขอกู้ให้ง่ายขึ้นเพื่อแข่งกับเจ้าหนี้นอกระบบที่จ่ายสินเชื่อง่าย
- บทความทุกเรื่องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ได้ผ่านการพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาวิชา (Peer review) ในรูปแบบไม่มีชื่อผู้เขียน (Double-blind peer review) อย่างน้อย ๒ ท่าน
- บทความวิจัยที่ตีพิมพ์เป็นข้อค้นพบ ข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน และผู้เขียนเจ้าของผลงาน ต้องรับผิดชอบต่อผลที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น
- ต้นฉบับที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการตรวจสอบคำพิมพ์และเครื่องหมายต่างๆ โดยผู้เขียนเจ้าของบทความก่อนการรวมเล่ม
