กลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มยอดผู้ใช้บริการรับฝากเงินนอกสถานที่ ผ่านเครื่อง Smart Device ของธนาคารออมสินสาขาฮาร์เบอร์ มอลล์ แหลมฉบัง
Abstract
จากการศึกษา กลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มยอดผู้ใช้บริการรับฝากเงินนอกสถานที่ ผ่านเครื่อง Smart Device ของธนาคารออมสินสาขาฮาร์เบอร์ มอลล์ แหลมฉบัง โดยเป็นการศึกษาเชิงปริมาณ กับกลุ่มตัวอย่างลูกค้าธนาคารออมสินสาขาฮาร์เบอร์ มอลล์ แหลมฉบัง จำนวน 400 คน ทาการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก มีสถิติที่ใช้ในการทดสอบคือ ร้อยละ การแจกแจงความถี่ ค่าเฉลี่ย และ ค่าสถิติ Chi-square test ผลการศึกษาปัญหาเครื่องรับฝากเงินนอกสถานที่ Smart Device ของธนาคารออมสินสาขาฮาร์เบอร์ มอลล์ แหลมฉบัง คือ (1) ปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์เครื่องรับฝากเงินนอกสถานที่ Smart Device มีจำนวนจำกัด และ (2) พนักงานของธนาคารออมสินมีจานวนไม่เพียงพอให้บริการ ซึ่งมีกลยุทธ์ทางการตลาดเพิ่มยอดผู้ใช้บริการรับฝากเงินนอกสถานที่ Smart Device ของธนาคารออมสินสาขาฮาร์เบอร์ มอลล์ แหลมฉบัง คือ (1) ธนาคารต้องจัดหน่วยเคลื่อนที่ให้บริการนอกสถานที่ โดยกำหนดวันที่ และเวลาแน่นอน (2) ธนาคารออมสิน ควรให้ความสำคัญในการพัฒนาพนักงานให้มีความพร้อมในการบริการ และมีความรู้เกี่ยวกับเครื่อง Smart Device ของธนาคารออมสิน (3) ธนาคารออมสินควรมีการประชาสัมพันธ์ให้กับลูกค้าทราบถึงจุดเด่นในของ เครื่อง Smart Device ของธนาคารออมสิน เกี่ยวกับการให้บริการในพื้นที่ห่างไกลได้ และต้องมีจำนวนเครื่องที่ให้บริการเพียงพอต่อความต้องการ และ (4) ธนาคารออมสินควรมีการจัดทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปาก หรือ มอบของขวัญให้ลูกค้าที่แนะนาบุคคลใกล้ชิดมาใช้บริการ
- บทความทุกเรื่องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ได้ผ่านการพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาวิชา (Peer review) ในรูปแบบไม่มีชื่อผู้เขียน (Double-blind peer review) อย่างน้อย ๓ ท่าน
- บทความวิจัยที่ตีพิมพ์เป็นข้อค้นพบ ข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน และผู้เขียนเจ้าของผลงาน ต้องรับผิดชอบต่อผลที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น
- ต้นฉบับที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการตรวจสอบคำพิมพ์และเครื่องหมายต่างๆ โดยผู้เขียนเจ้าของบทความก่อนการรวมเล่ม
