THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE MARKETING MIX FACTORS AND USER BEHAVIOR OF CREDIT CARD OF GOVERNMENT SAVINGS BANK IN BANGKOK METROPOLIS
Abstract
The purposes of this study were to examine marketing mix factors that were important to the use of credit cards and behavior of users of credit cards of Government Savings Bank. Also this study aimed at determining to the relationship between service marketing mix factors and user behavior of credit card of Government Savings Bank in Bangkok metropolis. The data for this study were obtained from a face-to-face survey of 350 borrowers. The descriptive statistics show frequency, percentages, standard deviation and Chi-square. It was found that most of the respondents were female, age 36-40 years old, study at the undergraduate level, career as a Government/State Enterprises, Most of the respondents have income range of up to 20,001-30,000 baht. The results of the study revealed marketing mix factors that were important to the use of credit cards were was at a high level. Finally, there was have statistically significant relationship between service marketing mix factors and user behavior of credit card of Government Savings Bank in Bangkok metropolis at a statistical significance at 0.05 levels.
- บทความทุกเรื่องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ได้ผ่านการพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาวิชา (Peer review) ในรูปแบบไม่มีชื่อผู้เขียน (Double-blind peer review) อย่างน้อย ๓ ท่าน
- บทความวิจัยที่ตีพิมพ์เป็นข้อค้นพบ ข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน และผู้เขียนเจ้าของผลงาน ต้องรับผิดชอบต่อผลที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น
- ต้นฉบับที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการตรวจสอบคำพิมพ์และเครื่องหมายต่างๆ โดยผู้เขียนเจ้าของบทความก่อนการรวมเล่ม