การศึกษาส่วนประสมการตลาดบริการเพื่อเพิ่มยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากสงเคราะห์ชีวิต  ธ.ก.ส.  เพิ่มรัก2 12/10

สมปอง อ่อนคง; ปราณี เอี่ยมละออภักดี

การศึกษาส่วนประสมการตลาดบริการเพื่อเพิ่มยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากสงเคราะห์ชีวิต ธ.ก.ส. เพิ่มรัก2 12/10

กรณีศึกษา ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาท่าสัก จังหวัดอุตรดิตถ์

สมปอง อ่อนคง มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
ปราณี เอี่ยมละออภักดี

Keywords: ส่วนประสมการตลาด, ยอดผลิตภัณฑ์, เงินฝาก, ส่วนประสมการตลาดบริการเงินฝากสงเคราะห์ชีวิต ธ.ก.ส. เพิ่มรัก

Abstract

การศึกษาส่วนประสมการตลาดบริการเพื่อเพิ่มยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากสงเคราะห์ชีวิต ธ.ก.ส. เพิ่มรัก2 12/10 กรณีศึกษา: ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาท่าสัก จังหวัดอุตรดิตถ์ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสาเหตุที่ลูกค้าใช้บริการไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการลูกค้า ประชากรที่ใช้ในศึกษา คือ ลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาท่าสัก จังหวัดอุตรดิตถ์ จำนวน 3,262 ราย กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณ คือ ลูกค้าเงินกู้และอาศัยอยู่ในเขตสาขาท่าสัก จังหวัดอุตรดิตถ์ จำนวน 400 คน กำหนดขนาดตัวอย่างด้วยสูตร Taro Yamane กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพ คือ ลูกค้าเงินกู้และอาศัยอยู่ในเขตสาขาท่าสัก จังหวัดอุตรดิตถ์ จำนวน 40 คนหรือจนกว่าข้อมูลอิ่มตัว ใช้วิธีสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง เครื่องมือที่ใช้การเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เชิงลึก ผลการศึกษา พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการมีอิทธิพลในการเลือกใช้บริการเงินฝากสงเคราะห์ชีวิตภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลวิเคราะห์ T-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) พบว่า สถานภาพ ระดับการศึกษา จำนวนสมาชิกครอบครัว ประเภทพืชเพาะปลูก และรายได้ของครัวเรือนเฉลี่ยต่อปีต่างกัน ส่งผลต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เงินฝากสงเคราะห์ชีวิต ธ.ก.ส. เพิ่มรัก2 12/10 ต่างกัน ผลจากแบบสัมภาษณ์ พบว่า การส่งเสริมการตลาดบริการไม่เพียงเพียงพอ ควรประชาสัมพันธ์เพิ่มขึ้น มีของสมนาคุณที่หลากหลาย ลดขั้นตอนการบริการ และปรับปรุงสภาพแวดล้อมการบริการ

Published

2021-08-31

Issue

Vol 16 (2564): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ ๑๖ ประจำปีการศึกษา ๒๕๖๔

Section

บทความวิจัย บริหารและการจัดการ

บทความทุกเรื่องที่ตีพิมพ์เผยแพร่ได้ผ่านการพิจารณาทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาวิชา (Peer review) ในรูปแบบไม่มีชื่อผู้เขียน (Double-blind peer review) อย่างน้อย ๓ ท่าน
บทความวิจัยที่ตีพิมพ์เป็นข้อค้นพบ ข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนเจ้าของผลงาน และผู้เขียนเจ้าของผลงาน ต้องรับผิดชอบต่อผลที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น
ต้นฉบับที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการตรวจสอบคำพิมพ์และเครื่องหมายต่างๆ โดยผู้เขียนเจ้าของบทความก่อนการรวมเล่ม

##plugins.generic.recommendByAuthor.heading##

นันทิดา ทองออน, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, การแบ่งกลุ่มผู้บริโภคผลิตภัณฑ์อาหารเสริมคอลลาเจนในเขตกรุงเทพมหานครโดยใช้ปัจจัย ด้านพฤติกรรมการบริโภคและความต้องการที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาด , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 12 (2560): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 12 ประจำปีการศึกษา 2560
คณัสนันท์ อัจจุตมานัส, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ อิฐมวลเบาของกลุ่มช่าง และร้านค้าวัสดุก่อสร้างในเขตเมือง จังหวัดนครราชสีมา , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 13 (2561): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 13 ประจำปีการศึกษา 2561
วัลลภา ปิ่นวิรุฬห์, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, ปัจจัยภายในและปัจจัยทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัย ของธนาคารออมสิน เขตสมุทรปราการ , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 13 (2561): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ 13 ประจำปีการศึกษา 2561
ประดินันท์ ทองทิพย์, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, การเพิ่มยอดจำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการตลาดผลิตภัณฑ์ MyMo ธนาคารออมสิน สาขาหนองมน จังหวัดชลบุรี , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 14 (2562): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 14 ปีการศึกษา 2562
นันทพร เขมสีดา, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายสลากดิจิตอลออมสินผ่านแอพพลิเคชั่น MyMo ของธนาคารออมสิน เขตชลบุรี 1 , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 14 (2562): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 14 ปีการศึกษา 2562
ณัฐิกานต์ ซ้ายสุข, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการตลาดที่ส่งเสริมการใช้บริการแอปพลิเคชั่น MyMo ของลูกค้า ธนาคารออมสิน สาขาปากช่อง , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 15 No (2563) (2563): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ประจำปีการศึกษา 2563
กฤช เทียมนุช, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการเพิ่มจำนวนผู้ถือบัตรเครดิตของธนาคารออมสิน สาขาบิ๊กซี แจ้งวัฒนะ , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 15 No (2563) (2563): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ประจำปีการศึกษา 2563
ปวีณา นพพันธ์, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการพัฒนาและการปรับปรุงคุณภาพบริการของธนาคารพาณิชย์ กรณีศึกษา ธนาคารออมสิน สาขาบางใหญ่ , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 15 No (2563) (2563): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ประจำปีการศึกษา 2563
สาวิณี นกแพทย์, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการแก้ไขปัญหาใบสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อบัตรเงินสดไม่สมบูรณ์ , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 15 No (2563) (2563): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 ประจำปีการศึกษา 2563
ธีร์ทิพย์ ตนัยศักดิ์, ปราณี เอี่ยมละออภักดี, แนวทางการแก้ปัญหาเงินฝากต้นทุนต่ำ (CASA) โดยใช้ส่วนประสมการตลาดบริการ , การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ @RSU: Vol 16 (2564): การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ ครั้งที่ ๑๖ ประจำปีการศึกษา ๒๕๖๔

1 2 > >>